Machen Sie unsere Experten zu Ihrem Support-Team!

Entlasten Sie Ihr Unternehmen –
und steigern Sie gleichzeitig die Servicequalität.

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Warum wir anders sind

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Sie erhalten bei uns einen engagierten Partner

Unser Qualitätsanspruch beginnt bereits bei der Kundenbeziehung. Wir pflegen keinen oberflächlichen Kontakt, sondern werden als verlässlicher Partner gerne Teil Ihrer Prozesse.

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Wir arbeiten uns in Ihre Prozesse ein

Bei uns erreichen Sie keine ungeschulten Callcenter-Agenten, die lediglich eine Checkliste abarbeiten. Stattdessen Spezialisten, welche sich in Ihr System eingearbeitet haben und fachkundig Rat und Hilfe bieten.

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Wir arbeiten aktiv an Lösungen – auch mit Ihren anderen Dienstleistern

Die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern gehört für uns zum Tagesgeschäft. Dabei arbeiten wir gerne als Vermittler zwischen Ihnen und anderen Dienstleistern wie bspw. Rechenzentren oder Softwareherstellern.

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Wir lassen Niemanden stehen

Zur unserer Firmenkultur gehört es, niemanden im Regen stehen zu lassen. Das bedeutet, dass wir jedes Anliegen lösen oder dem Kunden weiterhelfen, damit das Arbeiten reibungslos bleibt. Dafür nehmen wir auch gerne die Extrameile in Kauf.

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Kundenzufriedenheit hat bei uns Vorrang

Wir verstehen unsere Dienstleistung als Qualitätsservice und haben jahrelange Erfahrung im Bereich der Customer Experience. Dadurch haben wir eine äußerst niedrige Beschwerdequote.

Unser Angebot – Ihre Vorteile

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Zertifizierte Qualität

Wir setzen auf ein fähiges Team an Mitarbeitern, welches nicht einfach nur ein Callcenter ist – sondern über die notwendigen Schulungen und Fortbildungen verfügt.

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White-Label Support möglich

Gerne leisten wir unseren Support auch unter Ihrem Firmennamen und in Ihrer Firmenumgebung für Ihre Kunden oder Ihre Software-Lösungen.

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Zweisprachiger Support

Unsere geschulten Mitarbeiter bieten freundliche, kompetente und qualitativ hochwertige Unterstützung an – und das auf Deutsch und Englisch.

Und das können wir bei Ihnen umsetzen

Illustration von Support-Team

Support Ticketsystem

Unsere Spezialisten nehmen Ihre Anfragen mittels eines Ticketsystems auf und sorgen für eine strukturierte und zeitnahe Bearbeitung aller Anfragen. Ob über eine E-Mail oder ein Formular, hier sind die Möglichkeiten offen.

Illustration Team am Telefon

Telefonischer Helpdesk

Gerne richten wir Ihnen auch eine Support-Hotline ein, bei der Sie uns telefonisch erreichen können und so unmittelbar und unkompliziert Abhilfe erhalten.

Illustration von Beratern

Fachliche Beratung

Wir unterstützen Sie oder Ihre Systemadministratoren mit einem sachkundigen Blick und einer professionellen zweiten Meinung. Dabei fußt unsere Beratung auf über 25.000 Stunden Erfahrung.

Warum Sie Ihren Support auslagern sollten

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Fluktuationssicher: Keine Krankheitsausfälle oder unbesetzte Posten

Unsere Profis sorgen dafür, dass Fluktuation oder Krankheit auf Ihrer Seite kein Risiko mehr sind. Und dies auf Wunsch sowohl via E-Mail oder Homepage-/Intranet-Formular.

Icon Werkzeuge
Prozessverbesserung durch professionelle Auswertung

Wir dokumentieren und werten unsere Supportleistungen aus. So erhalten Sie wertvolle Daten, welche Ihnen helfen können, Ihre Prozesse oder Produkte gezielt zu verbessern.

Icon Tempomat
Mehr Ressourcen für Ihre Kernkompetenzen

Professioneller Support ermöglicht es nicht nur, dass Ihr Administrator entlastet wird, sondern auch, dass Ihre Mitarbeiter wieder schneller vollumfänglich arbeiten können.

Icon Tempomat
Herrschaftswissen bleibt erhalten – auch bei Mitarbeiterfluktuation

Als verlässlicher Partner bewahren wir Herrschaftswissen konstant und zuverlässig. Gerade in Branchen mit hoher Mitarbeiter­-Fluktuation gewährleisten wir so wertvolle Effizienz.

Icon Experte
Externer Blick auf Ihre Prozesse und Produkte

Durch unsere Einbindung in sowohl Ihre Prozesse, als auch die weiterer Kunden, bieten wir fachkundige Hilfe bei der Erstellung von Checklisten und Workflows sowie der Weiterentwicklung von Prozessen.

Icon Sicherheitsschloss
Garantiert professioneller Service

Unser Support-Team besticht durch Freundlichkeit im Kunden-Kontakt, denn dies ist uns ein wichtiges Anliegen.

Wie das aussehen kann?

Vereinbaren Sie mit uns eine kostenlose Beratung, um über eine Verbesserung Ihrer Kunden- und Supportkommunikation zu sprechen.

Icon eines Briefumschlags

Nehmen Sie Kontakt auf

Schreiben Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie direkt an unter +49 2825 9169015.

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